よくあるご質問
１．インターネット以外で注文することはできますか？
電話・携帯電話・FAX・Eメールでのご注文が可能です。ポイント制度も利用できます。
■ご注文がはじめてのお客様
電話・FAXのご注文で、ポイント制度の利用を希望される場合は、
１．メールアドレス
２．ご希望のパスワード
の２つを必ずご連絡下さいませ。
（携帯のメールアドレスでもポイント制度をご利用いただけます。）
|
|
| 電話
|
電話で注文する
|
| 携帯電話
|
携帯電話で注文する
|
| eメール
|
メールでのご注文は お問合せフォーム より下記の項目をご連絡くださいませ。
１．お名前（ふりがな）
２．ご住所（郵便番号から）
３．電話番号
４．商品番号
５．商品名
６．決済方法 （振込前払い・代金引換・クレジットカード・コンビニのうちから選択）
お支払い方法について
７．ご希望のパスワード（ポイント制度を利用したい方のみ）
の７点をお知らせくださいませ。
|
| FAX
|
FAXでのご注文は FAXで注文するには？ のFAX注文書を印刷してご利用ください。
印刷ができない場合は、下記の項目を FAX 078-843-4166 までご連絡下さいませ。
１．お名前（ふりがな）
２．ご住所（郵便番号から）
３．電話番号
４．商品番号
５．商品名
６．決済方法 （振込前払い・代金引換・クレジットカード※のうちから選択）
※クレジットカードの場合、
カード番号・有効期限・カード名義・お支払い回数をご連絡ください。
７．メールアドレス（ポイント制度を利用したい方のみ）
８．ご希望のパスワード（ポイント制度を利用したい方のみ）
の８点をお知らせくださいませ。
|
|
２．ご注文から商品のお届けまでどのくらいかかりますか？
通常ご注文日より約2日〜4営業日でお届けします。土日にご注文いただいた場合の商品発送は
翌週となります。また、ご注文が混みあっている場合はそれ以上日数がかかることがございますので、ご了承下さいませ。
３．ポイント割引を受けるには？
はじめてピュアサプリメントオンラインショップにて商品をご注文いただく際に、ID登録（パスワードの設定）をしていただきましたら、ポイント制度をご利用いただけます。
10円（税抜価格）で１ポイント付与され、1ポイント＝1円として利用できます。
お買い物で貯まったポイントは次回以降にご利用いただけます。
※電話・ＦＡＸ・Eメールでのご注文でポイント割引を希望される方は、「１．インターネット以外で注文することはできますか？」をご参照ください。
４．代金のお支払い方法は？
| 銀行振込（前払い） |
※前払いとなります。入金確認ができましたら商品発送をさせていただきます。
メールにて振込先をご連絡いたします。15時までに入金確認ができたお客様から順次商品を発送させていただきます。※1週間以内にご入金くださいますようお願いいたします。 |
| 郵便振替（前払い） |
※前払いとなります。入金確認ができましたら商品発送をさせていただきます。
メールにて振込先をご連絡いたします。15時までに入金確認ができたお客様から順次商品を発送させていただきます。※1週間以内にご入金くださいますようお願いいたします。 |
| コンビニ決済 |
※前払いとなります。入金確認ができましたら商品発送をさせていただきます。
【ご利用可能店舗】
ローソン、セブンイレブン、ファミリーマート、セイコーマート
ネット画面上で受付が完了します。（払い込み用紙の郵送はありませんので、ご注意下さいませ。）
ご注文手続きが完了しましたら、コンビニ決済ページが表示されます。画面に表示された番号をメモして、店頭までお持ち下さい。ご入金のお手続きに必要な番号は、お客様のメールアドレス宛にも送信されます。15時までに入金確認ができたお客様から順次商品を発送させていただきます。※1週間以内にご入金くださいますようお願いいたします。
|
| クレジットカード決済 |
ご注文手続きが完了しましたら、クレジットカード決済ページURLが表示されます。
決済画面にて決済が完了した時点で正式なご注文とさせていただき商品発送をさせていただきます。
カード会社はＶＩＳＡ・ＮＩＣＯＳ・マスター・UFJカード・DCのいずれかをお選びいただけます。 |
代金引換
（現金、デビットカード、クレジットカード） |
商品到着の際に代金をお支払いいただけます。ご注文受付次第、発送の手配をいたします。
送料とは別に手数料300円がかかりますので、ご了承くださいませ。
※現金の場合は、ヤマト運輸でお送りすることがございます。現金以外の場合は、佐川急便で
お送りします。
【ご利用可能カード会社】
【お支払い回数について】
1・2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回 または リボ払い をご指定いただけます。
※カード会社によって回数が異なる場合があります。ご了承くださいませ。 |
|
５．商品の送料はいくらかかりますか？
送料は600円（税込）です。但し、沖縄・北海道は1200円（税込）となります。
*税込６３００円以上お買い上げの場合は、全国送料無料となります。
（離島・海外発送の場合は、送料を実費頂戴いたします。その場合、代金引換での発送ができませんので
ご了承くださいませ。送料についてはお問合せくださいませ。）
６．商品代金以外に支払うものはありますか？
・消費税
・送料（税込6300円以上お買い上げで無料となります）
・代引手数料 一律税込300円（※代金引換の場合）
・振込手数料（振込前払いの場合）
７．商品の配送業者はどこの会社ですか？
佐川急便またはクロネコヤマトのいずれかとなります。ご指定がありましたら、ご注文時にお知らせくださいませ。
８．お届け先指定はできますか？
ご注文者住所とお届け先が異なる場合は、ご注文時にご指定いただけます。
９．送り状の商品名欄を指定できますか？
はい、できます。「食品」や「雑貨」「事務用品」などご希望がございましたらそのように承ります。
ご注文の際、要望欄にお書き下さいませ。
※配送する箱には社名や商品名などが印刷されていない無地の白い箱でお送りいたします。配達伝票にも商品名は書いておりません。
１０．ご注文商品のキャンセルはできますか？
未開封のものに限り承ります。商品到着日より1週間以内に、元払いでお送りくださいませ。その際、事前に
ご連絡くださいますようお願いいたします。
１１．返品・交換はできますか？
[不良品の場合]
品質等について万全を期しておりますが、申し込み商品と異なる場合や輸送中の事故により商品が破損
している場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当社負担の上、良品と交換させていただきます。
[お客様ご都合の返品の場合]
お客様ご都合によるご返品は、未開封・未使用品に限り承ります。送料および返金手数料はお客様のご負担
となりますので、予めご了承くださいませ。
※なお、カード決済をご利用いただいている場合は取消処理をさせていただきます。
１２．注文したのに、注文確認のメールが届かないのですが？
ご注文時に、登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。注文後すぐに
「注文内容のご確認」メールが送信されますので、届かない場合は
お問合せフォームよりお問合せくださいませ。
| 
