ピュアサプリメントご利用案内
よくあるご質問
１．インターネット以外で注文することはできますか？
電話・携帯電話・FAX・Eメールでのご注文が可能です。ポイント制度もご利用いただけます。
|
２．ご注文から商品のお届けまでどのくらいかかりますか？
15時までにご注文またはご入金が確認できましたお客様から順番に、即日発送させていただきます。即日発送できない場合でも、通常ご注文日より約2日〜4営業日で発送いたします。
■※１ 土日祝日は発送業務をお休みさせていただいておりますので、金曜日15時以降のご注文は翌週火曜日以降（月曜日が祝日の場合は、水曜日以降）の配達となります。
※２ 東北へのお届けは最短で2日かかります。北海道へのお届けは最短で3日かかります。地域によっては4〜5日かかることもあります。現在、沖縄へのお届け（航空便）は取り締まりが厳しくなっておりますため、船便に変更されることがあります。その場合、到着までに4日前後かかることがあります。
※３ 銀行振込・ゆうちょ銀行・コンビニ・クレジットカード決済の場合は平日15時までに入金確認ができたお客様から順次発送をさせていただいております。
ご注文が混みあっている場合は、ご希望に添えない場合もございます。 ご了承下さいますようお願い申し上げます。
３．ポイント割引を受けるには？
はじめてピュアサプリメントオンラインショップにて商品をご注文いただく際に、ID登録（パスワードの設定）をしていただきますと、ポイント制度をご利用いただけます。
お買い上げ金額10円（税抜価格）につき１ポイント付与され、1ポイント＝1円として利用できます。
お買い物で貯まったポイントは次回以降にご利用いただけます。
４．代金のお支払い方法は？
| 銀行振込 （前払い） |
※前払いとなります。入金確認ができましたら商品発送をさせていただきます。 メールにて振込先をご連絡いたします。15時までに入金確認ができたお客様から順次商品を発送させていただきます。※1週間以内にご入金くださいますようお願いいたします。 |
| ゆうちょ銀行 （前払い） |
※前払いとなります。入金確認ができましたら商品発送をさせていただきます。 メールにて振込先をご連絡いたします。15時までに入金確認ができたお客様から順次商品を発送させていただきます。※1週間以内にご入金くださいますようお願いいたします。 |
| コンビニ決済 | ※前払いとなります。入金確認ができましたら商品発送をさせていただきます。 【ご利用可能店舗】 ローソン、セブンイレブン、ファミリーマート、セイコーマート ネット画面上で受付が完了します。（払い込み用紙の郵送はありませんので、ご注意下さい。） ご注文手続きが完了しましたら、コンビニ決済ページが表示されます。画面に表示された番号をメモして、店頭までお持ち下さい。ご入金のお手続きに必要な番号は、お客様のメールアドレス宛にも送信されます。15時までに入金確認ができたお客様から順次商品を発送させていただきます。※1週間以内にご入金くださいますようお願いいたします。 |
| クレジットカード | ご注文手続きが完了しましたら、クレジットカード決済ページURLが表示されます。
決済画面にて決済が完了した時点で正式なご注文とさせていただき商品発送をさせていただきます。
カード会社はＶＩＳＡ・ＮＩＣＯＳ・マスター・UFJカード・DCのいずれかをお選びいただけます。
クレジットカード利用明細には、三菱UFJニコス株式会社の総合決済システムサービス名「シハライジョウズケッサイシステム」と記載されます。 |
| 代金引換 （現金、デビットカード、クレジットカード） |
商品到着の際に代金をお支払いいただけます。ご注文受付次第、発送の手配をいたします。
送料とは別に手数料300円がかかりますので、ご了承くださいませ。
※現金の場合は、ヤマト運輸でお送りすることがございます。現金以外の場合は、佐川急便で
お送りします。 【ご利用可能カード会社】  【お支払い回数について】 1・2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回 または リボ払い をご指定いただけます。 ※カード会社によって回数が異なる場合があります。ご了承ください。 |
５．商品の送料はいくらかかりますか？
送料は600円（税込）です。但し、沖縄・北海道は1200円（税込）となります。
*税込６３００円以上お買い上げの場合は、全国送料無料となります。
（離島・海外発送の場合は、送料を実費頂戴いたします。その場合、代金引換での発送ができませんのでご了承くださいませ。送料についてはお問合せください。）
６．商品代金以外に支払うものはありますか？
・消費税
・送料（税込6300円以上お買い上げで無料となります）
・代引手数料 一律税込300円（※代金引換の場合）
・振込手数料（振込前払いの場合）
７．商品の配送業者はどこの会社ですか？
佐川急便またはヤマト運輸のいずれかとなります。ご指定がありましたら、ご注文時にお知らせください。
８．お届け先指定はできますか？
ご注文者住所とお届け先が異なる場合は、ご注文時にご指定いただけます。
９．送り状の商品名欄を指定できますか？
はい、できます。「食品」や「雑貨」「事務用品」などご希望がございましたらそのように承ります。
ご注文の際、要望欄にお書き下さいませ。
※配送する箱には社名や商品名などが印刷されていない無地の白い箱でお送りいたします。配達伝票にも商品名は書いておりません。
１０．ご注文商品のキャンセルはできますか？
未開封のものに限り承ります。商品到着日より1週間以内に、元払いでお送りください。その際、事前に ご連絡くださいますようお願いいたします。
１１．返品・交換はできますか？
[不良品の場合]
品質等について万全を期しておりますが、申し込み商品と異なる場合や輸送中の事故により商品が破損 している場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当社負担の上、良品と交換させていただきます。
[お客様ご都合の返品の場合]
お客様ご都合によるご返品は、未開封・未使用品に限り承ります。送料および返金手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
※なお、カード決済をご利用いただいている場合は取消処理をさせていただきます。
１２．注文したのに、注文確認のメールが届かないのですが？
ご注文手続きを完了されますと、注文内容確認のメールを自動送信させていただいております。届かない場合は、迷惑フォルダに入っていることがございます。迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、ご注文時に入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。注文後すぐに「注文内容のご確認」メールが自動送信送信されますので、届かない場合は お問合せフォームよりお問合せください。
|
▽商品・その他に関するお問合せ お問合せフォームよりお願いいたします。▽電話でのお問合せ 季節によっては電話でのお問い合わせが大変混み合う場合がございます。 弊社は自動受付システムを導入しておりますので、 お名前と電話番号をお知らせいただきましたら、担当者より後ほどご連絡させていただきます。混みあっておりますので、数時間かかることもございます。ご了承下さい。 電話で注文、お問い合わせをする ▽FAXでのお問合せ 下記の項目をお知らせください。１・お名前 ２．ご連絡先（こちらに記入いただいた連絡先へ、ご返事をいたします。電話でもFAXでも結構です。） ３．お問合せ内容 FAX：０７８−８４３−４１６６（24時間受付） 土・日・祝日は誠に勝手ながら休業とさせていただきます。 オンラインでのご注文やメールでのお問い合せはお受けしておりますが、商品発送・お問い合せ等 へのご返答は翌営業日以降に順次対応させていただきますので、 何卒よろしくお願い申し上げます。 |  |
