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ピュアサプリメントご利用案内


よくあるご質問


1.インターネット以外で注文することはできますか?
Eメールでのご注文が可能です。
◆eメール
メールでのご注文は お問合せフォーム より下記の項目をご連絡ください。
1.お名前(ふりがな)
2.ご住所(郵便番号から)
3.電話番号
4.商品番号
5.商品名
6.決済方法
 お支払い方法について
三井住友銀行(振込前払い)※手数料お客様ご負担
ゆうちょ銀行(振込前払い)※ゆうちょ銀行間の送金は手数料無料
代金引換(現金・クレジットカード・デビットカードより選択) 手数料300円
7.ご希望のパスワード(メールアドレスをお持ちの方のみ)
の7点をお知らせください。

2.ご注文から商品のお届けまでどのくらいかかりますか?
通常ご注文日より約2日〜4営業日で発送いたします。
■※1 土日祝日は発送業務をお休みさせていただいております。
※2 東北へのお届けは最短で2日かかります。北海道へのお届けは最短で3日かかります。地域によっては4〜5日かかることもあります。現在、沖縄へのお届け(航空便)は取り締まりが厳しくなっておりますため、船便に変更されることがあります。その場合、到着までに4日前後かかることがあります。
※3 銀行振込・ゆうちょ銀行・クレジットカード決済の場合は平日15時までに入金確認ができたお客様から順次発送の手配をさせていただいております。
ご注文が混みあっている場合は、ご希望に添えない場合もございます。 ご了承下さいますようお願い申し上げます。
3.ポイント割引を受けるには?
はじめてピュアサプリメントオンラインショップにて商品をご注文いただく際に、会員登録をしていただきますと、ポイント制度をご利用いただけます。
お買い上げ金額10円(税込価格)につき1ポイント付与され、1ポイント=1円として利用できます。
お買い物で貯まったポイントは次回以降のご注文で割引としてご利用いただけます。

4.代金のお支払い方法は?
◆銀行振込(前払い)
※前払いとなります。入金確認ができましたら商品発送をさせていただきます。
メールにて振込先をご連絡いたします。15時までに入金確認ができたお客様から順次商品を発送させていただきます。※1週間以内にご入金くださいますようお願いいたします。
◆ゆうちょ銀行(前払い)
※前払いとなります。入金確認ができましたら商品発送をさせていただきます。
メールにて振込先をご連絡いたします。15時までに入金確認ができたお客様から順次商品を発送させていただきます。※1週間以内にご入金くださいますようお願いいたします。
◆代金引換
(現金、デビットカード、クレジットカード)
商品到着の際に代金をお支払いいただけます。ご注文受付次第、発送の手配をいたします。 送料とは別に手数料300円がかかりますので、ご了承ください。
※30,000円以上のご注文で代引手数料は無料となります。
【ご利用可能カード会社】
クレジットカード種類
【お支払い回数について】
1・2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回 または リボ払い をご指定いただけます。
※カード会社によって回数が異なる場合があります。ご了承ください。
◆クレジットカード

5.商品の送料はいくらかかりますか?
送料は600円(税込)です。但し、沖縄・北海道は1200円(税込)となります。
*6000円以上(税込)お買い上げの場合は、全国送料無料となります。
(離島・海外発送の場合は、送料を実費頂戴いたします。その場合、代金引換での発送ができませんのでご了承くださいませ。送料についてはお問合せください。)
6.商品代金以外に支払うものはありますか?
・送料 6000円以上(税込)お買い上げで無料となります
・代引手数料 一律税込300円(※代金引換の場合)30000円以上お買い上げで無料となります
・振込手数料(振込前払いの場合)
7.商品の配送業者はどこの会社ですか?
佐川急便となります。
8.お届け先指定はできますか?
ご注文者住所とお届け先が異なる場合は、ご注文時にご指定いただけます。
9.送り状の商品名欄を指定できますか?
はい、できます。「食品」や「雑貨」「事務用品」などご希望がございましたらそのように承ります。
ご注文の際、要望欄にお書き下さい。
※配送する箱には社名や商品名などが印刷されていない無地の箱でお送りいたします。配達伝票にも商品名は記載しておりませんので、ご安心ください。
10.ご注文商品のキャンセルはできますか?
未開封のものに限り承ります。商品到着日より1週間以内に、元払いでお送りください。その際、事前に ご連絡くださいますようお願いいたします。
11.返品・交換はできますか?
[不良品の場合]
品質等について万全を期しておりますが、申し込み商品と異なる場合や輸送中の事故により商品が破損 している場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当社負担の上、良品と交換させていただきます。
[お客様ご都合の返品の場合]
お客様ご都合によるご返品は、未開封・未使用品に限り承ります。送料および各種手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
※なお、カード決済をご利用いただいている場合は取消処理をさせていただきます。
12.注文したのに、注文確認のメールが届かないのですが?
ご注文手続きを完了されますと、注文内容確認のメールを自動送信させていただいております。届かない場合は、迷惑フォルダに入っていることがございます。迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、ご注文時に入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。注文後すぐに「注文内容のご確認」メールが自動送信されますので、届かない場合は お問合せフォームよりお問合せください。


● 商品・その他に関するお問合せ

お問合せフォームよりお願いいたします。
ピュアサプリメントオンラインショップ
土・日・祝日は誠に勝手ながら休業とさせていただきます。
オンラインでのご注文やメールでのお問い合せはお受けしておりますが、商品発送・お問い合せ等 へのご返答は翌営業日以降に順次対応させていただきますので、 何卒よろしくお願い申し上げます。

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